美國費城某間星巴克，日前爆發非裔民眾因未消費借廁所，被員工指稱「非法入侵」，找來警察對兩名男子上銬，消息一出引發抗議和拒買聲浪。執行長強生（Kevin Johnson）近日出面道歉，並計畫將在5月29日下午，關閉美國8000間咖啡門市，讓17萬5000名員工接受種族包容訓練。
台灣統一星巴克自今年1月起，已更名為「悠旅生活事業股份有限公司」，成為統一集團旗下100%轉投資公司。悠旅生活回應，台美文化情況大不同，較沒有種族歧視的複雜問題，也無法對美方或其他市場提出回應，但企業的宗旨始終是「欣然接納、尊重、及歡迎每一個人」，這樣的心態也堅持貫徹於員工訓練。員工除了有豐富的咖啡知識，也有正向的人格特質，顧客到台灣星巴克的消費過程是很愉悅的。
不願具名的星巴克店員表示，借廁所這件事一般店員不會注意，很多人可能路過進來借個廁所，也不會特別告訴員工，加上平常員工很忙，很少有所注意是否為消費顧客，更不用說去禁止。「沒有明文規定非要消費才能借用！」甚至還透露：「沒消費坐一整天的客人都有。」店內氣氛普遍很自由。
(中時)
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