民眾向銀行申請帳號密碼時，密碼必須在密封在密碼函內，但有民眾向媒體投訴，赴合庫申辦開啟網路銀行轉帳功能，拿到密碼函不用打開，就可以從外面清楚看到完整密碼，質疑合庫銀沒有盡到資安保護責任。合庫道歉，表示正與廠商研擬更能保護資料的密碼單版本，將進行全面換發。
蘋果日報報導，民眾陳先生投訴，3月14日到合庫板橋埔墘分行辦理網銀申請業務，當天拿到密碼單發現「不用撕開就可透光看到密碼」，「如果密碼單不慎遺失被其他人撿走，是不是就可以任意改密碼進行交易？」。
合庫表示，經調查發現，與協力廠商訂製印表紙太薄，加上蠟印不夠深，導紙透光意外發生，已緊急收回這批不合規格的印表紙，並向民眾致歉，同時將加強員工教育訓練。但陳先生3月30日再去合庫銀臨櫃重新申請密碼單，發現合庫雖然知道紙張有問題但「根本沒有改進」，讓人生氣。
合庫解釋，事件發生後即刻發文全省注意有無資料印出後有透出資料的情況，若有要重新印製，必須由本人領取密碼單，以確保資料安全。合庫正與廠商研製更能保護資料的密碼單版本，由於全省換發需要時間，請民眾見諒。
(中時電子報)
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