▲中華郵政將建置無人郵局，引進虛擬櫃員機（VTM），24小時都能申辦各項服務。（圖／資料照／記者賴文萱攝）
記者賴文萱／台北報導
中華郵政今（31）日宣布，2019年將設置「虛擬櫃員機（VTM）」提供24小時自助服務，包含開戶、申請即時製發金融卡、網路郵局、存款證明、銷戶、掛失、申請、轉帳、繳費等。第一間先導示範點選定在台北金南郵局，再依試辦情況逐步擴展在北中南東再各找適當的點設置一處。
中華郵政強化「數位金融」方面的發展，預計明年3月會在台北金南郵局啟用數位郵局服務，將營業廳改造，並建置各式自助服務機、i郵箱、平板電腦等行動上網設備與數位互動牆，讓民眾可體驗虛實整合的數位金融新服務。
▲未來設置虛擬櫃員機VTM後，民眾24小時想申辦各項服務都可自己來，不受營業時間限制。（圖／資料照／記者賴文萱攝）
中華郵政副總經理王淑敏表示，未來引進無人郵局後，並不會裁撤掉原本的郵局，而是在適當的空間增加給民眾一項便利服務，因為現在臨櫃客人已經不多，若有「虛擬櫃員機（VTM）」客人隨時24小時就可以自己申辦。
配合無人郵局的設置，被選定為示範點的郵局將會有一波空間上的整修，跟目前傳統的郵局會不太一樣，屆時開戶、申請即時製發金融卡、網路郵局、存款證明、銷戶、掛失、申請、轉帳、繳費等服務，民眾24小時都可自由使用。依中華郵政規劃，2019年在台北、桃園、台中、高雄或花東，至少會有5個示範點，初步先以都會區為主，並依試辦情況逐步擴增。
▲無人郵局除會引進虛擬櫃員機之外，也會設置24小時可自助取貨的「i郵箱」。（圖／資料照／記者賴文萱攝）
另外，繼去年12月16日開辦ATM無卡提款服務後，今年10月12日中華郵政更擴展至「跨行無卡提款」；行動支付方面，中華郵政已推出「行動VISA卡」及「行動金融卡」，將實體金融卡整合進NFC（近距離無線通訊）手機。因應電子商務蓬勃發展，今年也與支付寶合作開辦跨境電子支付服務。
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